De mystery shoppers bezoeken alle zaken die zich aanmelden voor de sessies van Klik Company en metende gastvrijheid en klantgerichtheid. Hoe worden ze ontvangen? Wat valt er op? Waar worden ze verrast? En, wat vertellen ze bij thuiskomst? En wat waren de hoogtepunten van het bezoek aan gemeente Het Hogeland? Iedere ondernemer ontvangt een persoonlijk verslag van het mysteryshop bezoek tijdens de eerste sessie. Tevens geven we deze avond een interactieve presentatie over de ins en outs van klantgerichtheid. Met inspirerende, sprekende voorbeelden vanuit diverse branches. Maar ook met voorbeelden uit de praktijk.

Nu we weten wat klantgerichtheid is maken we de koppeling naar de praktijk. Tijdens de brainstorm is klantgerichtheid het overkoepelende thema en zullen we in Uithuizen, Bedum en Winsum afzonderlijk een brainstormsessie organiseren waar we samen brainstormen over: verwennen en verrassen van klanten, meer klanten bereiken, het dorp op de kaart, onderling samenwerken, kansen ontdekken en omzetten verhogen. De ideeën vatten we samen en maken we meteen concreet om toe te passen in de praktijk!

Social media is niet meer weg te denken in het benaderen, bereiken en verleiden van klanten. Maar hoe doe je dat? En hoe hebben we dat in het afgelopen jaar gedaan? Alle ondernemers die zich aanmelden voor de Klik Company sessies krijgen een persoonlijke online klantgerichtheidsscan. Deze vormt de inhoud en aanleiding voor deze sessie. Wederom een bijeenkomst waarin we samen praktisch aan de slag gaan met alle tips en tricks en waarin je veel online klantgerichtheid inspiratie op doet voor je social media kanalen.